반품하는 절차가 어떻게 되나요?

교환이나 반품은 상품 수령 후 2~3일 내에 교환반품게시판으로 저희에게 반품의사를 알려주시면 교환반품 접수를 도와드립니다. 타 택배사를 통해 착불로 보내주시는 경우 차액이 청구 될 수 있으며, 제품 분실의 우려도 있으니 이점 꼭 숙지하여 주시기 바랍니다. 물건에 하자가 있는 경우 착불로 저희에게 보내주시면 교환 처리하여 드립니다. 제품의 불량 및 오배송이 아닌 소비자의 변심으로 교환, 반품 하실 경우 왕복 택배비용 5000원을 제품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 단 무료배송이 아닌 처음에 물건을 배송받으실때 7만원이하라 배송비를 내신경우는 2500원만 입금하시면됩니다 (교환같은경우는 배송비에 관계없이 5000원을 받습니다) 반품계좌 : 국민은행 008601-04-067019 예금주 :박현

적립금 관련 안내

신규가입 시 2000원의 적립금을 드리며, 구매후 사진, 글과함께 구매 후기를 올려주시면 적립금 500원을 드립니다. 그 중 우수리뷰로 선택되시는 고객님께는 더블적립금1,000원을 드리오니 많은 관심과 사랑 부탁드립니다. ^^

교환 및 반품이 환불이 불가능한 경우는 어떠한 경우인가요?

- 수제화, 주문제작제품 (가죽재킷 등등), 세일, 적립금 구매건의 경우 - 아이보리/흰색/니트 종류는 재질과 색상상 한번만 개봉해도 새것같지가 않기때문에 교환 및 반품이 어렵습니다 - 의도적 으로 제품파손, 오염, 세탁, 향수, 착용의 흔적이 있는 경우 - 주문제작 제품일 경우, 불량 및 오배송 되어도 같은제품 으로만 교환이 가능 하오니 유의해 주시기 바랍니다.

카드 및 실시간 계좌이체 취소는 어떻게 확인 하나요?

게시판 및 고객센타로 먼저 연락을 주시기 바랍니다. 카드취소 요청 시 당일 오후 ~ 익일 오전중 처리되며, 카드사에 이관되어 처리되는데 까지 걸리는 시간은 공휴일및 주말 제외 카드상에 따라 3~7일정도 소요되며 이후 카드사 승인 취소 확인 해 주시면 됩니다. 실시간 계좌이체는 무통장 입금과는 달리 직접적으로 입금 되는 것이 아니라 이니시스를 통해 입금이 되는 결제방식으로, 저희 쪽에서 취소처리를 해드려도 다시 입금되는 기간은 약3~5일 정도 소요됩니다.

부분 취소 가능할까요?

네 가능합니다! 무통장 입금일 경우 부분 취소 시 생기는 차액에 대해서는 고객님께서 원하시는 방법으로 처리해드립니다. 카드인 경우, 카드사에 따라 부분취소 또는 전체취소가 되기 때문에 고객센터로 연락 주시면 확인후 취소 해드립니다 그 후에 다시 상품을 재 주문 해 주셔야 합니다. (실시간 계좌일 경우도 같음)

개인 결제 창이 뭔가요?

개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다. 게시판이나 고객센터를 이용해주세요.

현금 영수증처리는 어떻게 하나요?

현금영수증은 상품 수령후 교환&반품의 의사가 없으실시 게시판 으로 문의해 주시면 발급 가능하며 추후 국세청에서 확인하실수 있습니다.

주문후 언제까지 입금해야 하나요?

미 입금 상태로 2일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다. 이런 경우 다시 새로 주문을 해 주셔야 합니다.

주문한 상품 변경이 되나요?

- 주문내역 (사이즈, 컬러 등등), 배송지의 변경 및 취소신청은 주문한 당일 오후 1시이전 으로 가능 합니다. - 오후 1시 이후로의 주문건 및 변경(취소)건은, 다음날 오후 1시이전 으로 연락주시면 변경처리가 가능 합니다. -전체상품을 다 변경을 원하실 경우는 주문 취소 후 다시 재 주문을 하시면 됩니다.

배송을 추적해보니, 배송완료인데 제품을 못 받았어요.

이런 경우는 택배 기사 분이 제품을 보관하고 있는 중입니다. 고객님께서 부재중이시거나 남겨주신 연락처로 연락이 안 될 경우 택배기사님께서 영업소에 다시 맡기신 경우 입니다. ( 기간 내 해당영업소로 전화하시면 물건 수령 가능합니다.) 보관하는 시간은 최대3일이기 때문에 그전에 고객님과 연락이 되지 않으면 저희쪽으로 다시 반송됩니다.